一、滿(mǎn)足吃貨需求，利用特色美食創(chuàng )造收入

吃是人的本能，在旅行過(guò)程中，在吃的問(wèn)題上得到滿(mǎn)足會(huì )極大提升游客的旅行體驗。美食分享與特色風(fēng)景一樣，是游客在微博微信、點(diǎn)評網(wǎng)站分享的主要動(dòng)力和內容，是口碑營(yíng)銷(xiāo)的主要傳播點(diǎn)，此外，解決了吃的問(wèn)題，在增加收入的同時(shí)，也有助于延長(cháng)游玩時(shí)間。

特色美食一般包括特色小吃和可攜帶的特產(chǎn)，有條件的景區可以在景區周邊或內部規劃建設專(zhuān)門(mén)的以當地特色為主的美食區，沒(méi)條件的也可以在旅游旺季通過(guò)舉辦美食文化節、民俗文化節等形式引發(fā)游客消費。

二、便利、舒適、特色的住宿環(huán)境

便利是指住的地方必須是一個(gè)功能較為完備的區域，有的吃，有的玩；舒適是基本的住宿需求。

特色是游客選擇住在你這里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你所提供的住宿環(huán)境有無(wú)獨特之處？比如古鎮的客棧，佛道文化景區的禪房、養生館，少數民族風(fēng)景區的特色民居，森林或沙灘的帳篷，草原的蒙古包等等，結合景區或當地特色打造獨特的住宿體驗，讓游客愿意住下來(lái)。

三、給游客一個(gè)留下的理由——夜間娛樂(lè )休閑節目的打造

對于包括景區在內的旅游目的地而言，讓游客住下來(lái)就意味著(zhù)更大的消費空間。度假游的客單價(jià)遠遠高于觀(guān)光游，那如何讓他們留下來(lái)呢？

除了上面提到的便利、舒適、特色的住宿環(huán)境之外，還必須為游客照想，填補其晚上娛樂(lè )休閑的需求，比如夏季的篝火晚會(huì )，文藝或民俗演出，景區周邊或內部自帶的溫泉、養生、K歌、酒吧、夜市等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，讓留下來(lái)的游客有的玩，不寂寞。

四、關(guān)注女人和孩子——他們在影響旅游決策，旅游產(chǎn)品和服務(wù)要向他們傾斜

近年來(lái)各大旅游網(wǎng)站的數據都有一個(gè)共同點(diǎn)——女性主導旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)決策。無(wú)論家庭旅游還是情侶、集體，大都是“聽(tīng)她的”，而且女性敏感度強、更具消費沖動(dòng)、分享沖動(dòng)，幾乎貢獻了絕對的旅游收入和景區口碑數據，景區在提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要向女性用戶(hù)傾斜。

針對家庭游、親子游等客群，孩子喜不喜歡，玩得好不好，往往是決定旅游決策和停留時(shí)間的決定因素，所以景區主要客群中如果家庭游、親子游較多，可專(zhuān)門(mén)針對孩子規劃設計相應的旅游項目、產(chǎn)品，留住了孩子，就留住了家長(cháng)，也就留住了“多次消費”的可能性。

五、游客購買(mǎi)的不是紀念品，而是旅行體驗、回憶

就像錘子手機的用戶(hù)，購買(mǎi)的不是手機，而是情懷一樣，游客購買(mǎi)旅游紀念品，買(mǎi)的不是物質(zhì)形態(tài)的商品，而是精神或情感層面的旅行體驗。

參與感就有了用武之地，讓游客參與到紀念品的設計、制作中來(lái)，紀念品對于游客而言就超越了商品屬性，給了游客“擁有”它的理由。

比如將當地特色的美食、酒、茶、特產(chǎn)等制作過(guò)程拆分并展示出來(lái)，讓游客了解整個(gè)特色產(chǎn)品的誕生過(guò)程，并將游客可參與的部分貢獻出來(lái)，讓游客參與設計、制作，這種獨特的旅行體驗會(huì )成為珍貴的回憶，成為游客“應該”消費的理由。

六、走過(guò)路過(guò)不要錯過(guò)——游線(xiàn)設計與業(yè)態(tài)分布

進(jìn)入景區，游客怎么走是可以由景區來(lái)引導的。一般而言，景區的旅游線(xiàn)路都是在規劃之初設計好的，但很多景區的游線(xiàn)在規劃設計時(shí)往往不是站在運營(yíng)視角，只是簡(jiǎn)單的行政思維。

七、“關(guān)鍵時(shí)刻”做好服務(wù)，提供美好舒適的消費環(huán)境

在B2C業(yè)務(wù)的打單法則中，有一條眾所周知的戰術(shù)，即在顧客消費過(guò)程的每個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”做好服務(wù)，可以極大地提升成單率和服務(wù)體驗。

最早是在航空服務(wù)業(yè)中被應用，景區服務(wù)也一樣，決定游客旅行體驗的往往是某些“關(guān)鍵時(shí)刻”，比如入園和游樂(lè )設施的排隊、停車(chē)、上廁所、吃飯、避暑或防寒、旅游商品質(zhì)量及其它突發(fā)意外情況等等，景區有無(wú)針對性的應對措施（解決方案），有無(wú)海底撈式的服務(wù)培訓機制（執行人和方法論），來(lái)解決游客的體驗問(wèn)題。

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