9月14日，在集團的專(zhuān)題調度會(huì )上，黨委書(shū)記、董事長(cháng)修春海強調，集團上下要認清形勢，提高認識，增強責任感和使命感。2020山東省旅游發(fā)展大會(huì )、首屆中國國際文化旅游博覽會(huì )、大型交響合唱音樂(lè )會(huì )《黃河入?！啡椫卮蠡顒?dòng)同時(shí)舉辦，對集團來(lái)說(shuō)是一項重大的政治任務(wù)，要嚴格按照省委劉家義書(shū)記提出的嚴之又嚴、細之又細、實(shí)之又實(shí)的要求，集團各項保障工作要做實(shí)做細，各個(gè)環(huán)節、細節要落實(shí)到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。

修春海董事長(cháng)指出，集團各單位要明確目標，壓實(shí)責任，確保圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。各單位增強窗口意識，以“戰時(shí)姿態(tài)”做好各項“沖鋒”工作，聚焦任務(wù)目標，明確重點(diǎn)工作；提高危機意識，正視問(wèn)題，實(shí)行拉網(wǎng)式的檢查，針對問(wèn)題列出整改清單，倒排工期、掛圖作戰，全力以赴推動(dòng)目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成；強化制度，完善保障措施，提高保障能力，盡快推動(dòng)環(huán)境提升和基礎設施修繕達到要求，更好地做好保障服務(wù)工作。

修春海董事長(cháng)要求，2020山東省旅游發(fā)展大會(huì )暨首屆中國國際文化旅游博覽會(huì )即將開(kāi)幕，希望集團上下繼續發(fā)揮“5+2”“白+黑”的工作精神，以志在必得的信心、扎實(shí)有效的措施和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為大會(huì )成功舉辦貢獻文旅力量，持續擦亮濟南文旅品牌。

各單位相關(guān)負責人匯報大會(huì )籌備情況，并表示將嚴格按照大會(huì )組委會(huì )部署和集團黨委要求，積極推動(dòng)各項準備工作落實(shí)到位，以實(shí)際行動(dòng)踐行國企擔當，展現文旅風(fēng)采。

天下第一泉風(fēng)景區

基礎設施提升及維修

完成主游覽線(xiàn)、主航線(xiàn)、外線(xiàn)等三線(xiàn)基礎設施提升及維護工作。根據疫情防控需要，在出入口設置“保持一米距離提示牌”、地面設有“一米線(xiàn)”提示標識，營(yíng)造安全有序的游覽環(huán)境，以最佳狀態(tài)迎接大會(huì )召開(kāi)。

綠化景觀(guān)提升及維護

完成裸露地面補植、綠化景觀(guān)提升等綠化維護工作，及時(shí)對裸露綠地進(jìn)行補植；及時(shí)做好澆水、修剪綠籬、模紋、球類(lèi)，清理干枯枝，病蟲(chóng)害防治等日常綠化管理工作，體現濟南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的景觀(guān)特點(diǎn)。

景區美化提升

在景區主要出入口設置花卉景觀(guān)小品，重要節點(diǎn)栽植時(shí)令花卉，凸顯園林景觀(guān)特色，展現積極向上的時(shí)代特點(diǎn)，提升景觀(guān)效果。文化活動(dòng)籌備

積極組織參加首屆中國國際文化旅游博覽會(huì )，精心挑選20余種有天下第一泉文化特色的文創(chuàng )產(chǎn)品現場(chǎng)參展，與旅開(kāi)公司共同組織職工在展位進(jìn)行碧筒飲情景演出，充分弘揚濟南泉水文化。

天下第一泉風(fēng)景區將切實(shí)抓好大會(huì )召開(kāi)契機，進(jìn)一步完善基礎設施，提升服務(wù)質(zhì)量，精心組織籌備，高質(zhì)量完成接待服務(wù)，確保各項工作萬(wàn)無(wú)一失，充分展現文旅融合風(fēng)采。

奧體中心

根據濟南文旅集團的統一部署，奧體中心按照“三個(gè)一”（“一流硬件設施、一流環(huán)境氛圍、一流服務(wù)水準”）的標準要求，全力做好2020山東省旅游發(fā)展大會(huì )開(kāi)幕式、首屆中國國際文化旅游博覽會(huì )、大型交響合唱音樂(lè )會(huì )《黃河入?！费莩鰣?chǎng)地保障、燈光亮化美化工程以及周邊環(huán)境提升工作。

目前，體育館荷花瓣輪廓燈共3500套已全部安裝完成，頂部投光燈共280套已完成安裝，光束燈安裝完成，9月10日亮化工程竣工，并每天進(jìn)行整體調試，目前運行穩定。

與此同時(shí)，《黃河入?！芬魳?lè )會(huì )場(chǎng)地舞臺搭建工作已安裝完畢，進(jìn)入調試階段，吊掛及現場(chǎng)臨時(shí)搭建結構已基本具備安全使用條件，可保障活動(dòng)順利進(jìn)行。

為確保疫情防控常態(tài)化期間的防疫安全，奧體中心堅持做好日常衛生防控及消殺工作，配備隔離室及防疫物資，積極配合有關(guān)部門(mén)及單位進(jìn)行衛生監測及電子測溫疫情防控設備安裝工作，目前空氣質(zhì)量監測合格。中心積極配合執法部門(mén)，以活動(dòng)區域、體育館為重點(diǎn)，加強源頭管理，統籌推進(jìn)園區和場(chǎng)館的交通、停車(chē)、商戶(hù)、綠化等綜合環(huán)境提升，已取得顯著(zhù)成效。

會(huì )展集團

首屆中國國際文化旅游博覽會(huì )將于9月17日-9月21日在山東國際會(huì )展中心舉辦，以“促文旅融合 展全面小康”為主題，重點(diǎn)展示全省文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新成就，提升市場(chǎng)化、國際化、專(zhuān)業(yè)化、信息化、品牌化水平。

目前，展會(huì )現場(chǎng)正在開(kāi)展各項布展、準備工作。會(huì )展集團按照組委會(huì )要求，嚴格落實(shí)展會(huì )期間的展館疫情防控、安全管理、衛生清潔、水電保障、設施設備、園區內交通、停車(chē)、會(huì )議服務(wù)等各項保障工作，提高服務(wù)標準，高水平、高質(zhì)量確保展會(huì )順利進(jìn)行。

會(huì )展集團成立服務(wù)團隊，全力推進(jìn)展會(huì )氛圍營(yíng)造、餐飲、物品租賃、展位搭建管理、服務(wù)咨詢(xún)等現場(chǎng)服務(wù)工作?，F場(chǎng)服務(wù)工作將貫徹全程，協(xié)助主辦單位協(xié)調展館各部門(mén)、展會(huì )展品運輸代理、供應商和參展商等展會(huì )參與方，以保證現場(chǎng)服務(wù)工作的順暢進(jìn)行。

加強員工隊伍建設，提高安全服務(wù)意識。展會(huì )期間進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，做好突發(fā)事件的應急處理；撤展期間協(xié)調物流做好展館、組委會(huì )、參展商撤展及展品安全運輸工作。會(huì )展集團全體員工將團結一致、盡職盡責，確保完成各項服務(wù)保障工作。

旅游開(kāi)發(fā)公司

提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)設施配置

為保障大會(huì )準備工作萬(wàn)無(wú)一失，完善游船、車(chē)輛等項目的服務(wù)設施，提升整體服務(wù)形象。加強對“一湖一環(huán)”燈光亮化設備維護單位的監督檢查。督促維保單位建立設備的日常維護和保養工作臺賬。對“一湖一環(huán)”的燈光線(xiàn)路進(jìn)行全面的檢查、維護。同時(shí)為滿(mǎn)足市民和游客的觀(guān)賞需求，將燈光亮化時(shí)間延長(cháng)至晚上23:30。對“明湖秀”進(jìn)行軟硬件進(jìn)行全面維護升級，全面提升觀(guān)演環(huán)境、設備的穩定性及演出效果。

提升運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量和水平

加強日常督導檢查，確保項目運營(yíng)接待工作有序開(kāi)展。引入第三方暗訪(fǎng)檢查機制，采用明察暗訪(fǎng)相結合的方式，對一線(xiàn)員工的服務(wù)水平提出規范性意見(jiàn)和建議。進(jìn)一步加強細節管理，針對細微化服務(wù)和精細化運營(yíng)提出具體要求和整改期限。

加強運營(yíng)安全管理

建立健全應急管理制度和預案，定期組織應急演練，確保設施、設備、燈光照明系統能夠應對惡劣天氣等各種突發(fā)情況。做好運營(yíng)接待疫情防控常態(tài)化管理工作，確保疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失。與此同時(shí)，以2020山東省旅游發(fā)展大會(huì )召開(kāi)為契機，強化效能管理，完善監督考核獎懲機制，組織開(kāi)展文旅品牌提升行動(dòng)，從根本上解決服務(wù)標準低、服務(wù)意識弱的問(wèn)題。