12月21日，濟南文旅集團邀請市民觀(guān)察團對天下第一泉風(fēng)景區改造及服務(wù)質(zhì)量提升等進(jìn)行巡訪(fǎng)，并召開(kāi)座談交流會(huì )，點(diǎn)評集團2020年工作開(kāi)展情況。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)修春海，黨委委員、副總經(jīng)理潘大波，黨委委員、紀委書(shū)記朱愛(ài)華，副總經(jīng)理王學(xué)軍，天下第一泉風(fēng)景區服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任方李明，旅游開(kāi)發(fā)公司，集團相關(guān)部室負責人及省市重點(diǎn)媒體記者參加活動(dòng)。

上午9點(diǎn)，市民觀(guān)察團一行到趵突泉公園及大明湖超然樓參觀(guān)考察，了解景區智慧化應用建設、便民設施服務(wù)改造、特色化品牌打造相關(guān)情況；乘坐護河城游船，了解游船升級、服務(wù)水平提升情況。

觀(guān)察團團員對景區在管理、服務(wù)、設施等方面的新變化、新面貌表示贊賞，給予了高度評價(jià)。

按照議程安排，市民觀(guān)察團與文旅集團進(jìn)行座談交流。座談會(huì )由修春海董事長(cháng)主持，他對觀(guān)察團的到來(lái)表示歡迎，介紹了天下第一泉風(fēng)景區的各項提升情況、集團2020年的工作開(kāi)展情況及2021年的發(fā)展思路，并誠摯邀請大家為集團發(fā)展提出意見(jiàn)建議。

辛安團長(cháng)對文旅集團的工作表示充分肯定，他表示，2020年文旅集團各項工作亮點(diǎn)紛呈：持續擦亮文旅產(chǎn)業(yè)品牌，積極創(chuàng )新保持領(lǐng)先；提升景區設施改造，堅持為民優(yōu)化服務(wù)；擴大效益資產(chǎn)翻番，招商引資成效明顯；舉辦、承辦各類(lèi)大型活動(dòng)，成功打造行業(yè)標桿；推動(dòng)產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展，豐富市民游客生活體驗。

同時(shí)，辛安團長(cháng)對集團下一步發(fā)展寄予厚望，并提出，一是希望文旅集團進(jìn)一步做大、做強、做好會(huì )展產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)會(huì )展場(chǎng)館配套齊全，完善酒店、停車(chē)場(chǎng)與餐飲供應等相關(guān)事宜；二是提升為民服務(wù)的軟件及硬件，完善景區道路、設備等，提升服務(wù)質(zhì)量，做到“員工有熱情、服務(wù)有笑臉、服務(wù)有水平”；三是全面做好精細化管理，在細節上下功夫，加大景區環(huán)境衛生整治，全面提升景區形象，將景區打造成濟南一張靚麗的名片。

隨后，觀(guān)察團團員認真填寫(xiě)《濟南文旅發(fā)展集團征求意見(jiàn)建議表》，在弘揚傳統文化、推動(dòng)文旅融合、發(fā)揮社會(huì )力量、加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù)水平等方面，為集團的發(fā)展提出寶貴建議。

修春海董事長(cháng)認真聽(tīng)取了辛安團長(cháng)的發(fā)言，并對觀(guān)察團一直以來(lái)關(guān)心、關(guān)注集團事業(yè)發(fā)展表示衷心的感謝。他表示，文旅集團作為濟南的窗口單位，景區、場(chǎng)館的環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量折射出城市文明水平，市民觀(guān)察團作為廣大市民的代表，所提的建議更具針對性，更接地氣。集團將根據大家的建議第一時(shí)間部署落實(shí)，同時(shí)，打造溝通交流平臺，建立完善長(cháng)效機制，促進(jìn)雙方更高效的溝通，共同促進(jìn)濟南文旅事業(yè)健康發(fā)展。