春節假期期間，為營(yíng)造文明旅游氛圍，切實(shí)做好春節假期游客接待和疫情防控工作，確保各項目安全、平穩、有序運營(yíng)，濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司統籌開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在行動(dòng)中展現文旅旅游服務(wù)風(fēng)采。志愿者們分工明確，各司其職，勇于擔當，敢于奉獻，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了志愿服務(wù)精神。

疫情防控方面，嚴格執行疫情防控要求，從嚴落實(shí)雙測溫制度和區域消殺制度；設置志愿者對各項目游客實(shí)行嚴格的測溫、查驗健康碼、掃碼登記信息等工作，確保防疫工作落到實(shí)處。

安全生產(chǎn)方面，公司各項目嚴格按照運營(yíng)安全流程規范運營(yíng)，做好應急處置預案，全面檢查安全防護設施設備，做好機械設備、船只、車(chē)輛的安全維護，確保游船等項目的搶險、救生設備配備充足，售票處等區域的一米線(xiàn)隔離帶、安全警示標志設置完備。

文明引導方面，在疫情防控基礎上，在各項目售票處安排了文明引導員，方便為游客提供咨詢(xún)、熱水及簡(jiǎn)單醫療救護等服務(wù)，同時(shí)對前來(lái)游客進(jìn)行文明宣傳告知，對不文明現象及時(shí)勸阻。

衛生清理方面，保證環(huán)境設施整潔，消殺防疫工作到位。在工作過(guò)程中，隨時(shí)對區域內的垃圾、煙頭、果皮紙屑等進(jìn)行撿拾清理，及時(shí)傾倒垃圾箱，避免垃圾外溢，做好運營(yíng)期間消殺工作，營(yíng)造良好游覽環(huán)境。

旅游咨詢(xún)方面，成立志愿導游小組，為廣大游客提供導游咨詢(xún)、維持秩序、答疑解困、安全指引等服務(wù)，切實(shí)提高廣大游客的體驗感、滿(mǎn)意度。

游客幫扶方面，青年志愿者在游客上下車(chē)、船時(shí)主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年游客搬運輪椅，幫助帶孩子的游客搬運推車(chē)，熱心服務(wù)，以貼心行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”精神。

旅游開(kāi)發(fā)公司全員在春節假期全面提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，聯(lián)合志愿者們共同做好旅游志愿服務(wù)工作，確保為游客和市民提供一個(gè)安全、溫馨、祥和的春節游園環(huán)境。