為強化一線(xiàn)職工服務(wù)意識，持續提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準和職業(yè)素養，有效帶領(lǐng)職工以良好的精神面貌迎接旅游旺季，近日，天下第一泉風(fēng)景區趵突泉園區組織門(mén)票、游客中心等一線(xiàn)服務(wù)崗位職工，開(kāi)展“提振精神·擦亮窗口·樹(shù)一流服務(wù)品牌”主題服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓。

本次培訓從園區一線(xiàn)職工工作實(shí)際出發(fā)，圍繞服務(wù)禮儀的基本含義、服務(wù)禮儀的原則等理論性?xún)热?，深入結合大量日常服務(wù)崗位案例，通過(guò)服務(wù)形象規范和微笑服務(wù)等實(shí)操內容，帶領(lǐng)園區職工對服務(wù)禮儀進(jìn)行深入學(xué)習和實(shí)踐練習。

通過(guò)這次培訓，不僅規范了園區窗口職工的服務(wù)禮儀標準和形象，讓大家認識到服務(wù)禮儀的重要性，各崗位職工還表示在今后的工作中將高標準、嚴要求規范自己的儀容儀表和言談舉止，提高自己的職業(yè)素養，以更加飽滿(mǎn)的狀態(tài)迎接每一位游客。

下一步，趵突泉園區將繼續做好職工培訓工作，加強精細化管理、促進(jìn)園區服務(wù)提檔升級，“提振精神· 擦亮窗口· 樹(shù)一流服務(wù)品牌”，持續打造一支有目標、有信心、有激情、有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，為“走在行業(yè)前列、建設一流景區”打下堅實(shí)基礎，全面提升市民游客的滿(mǎn)意度。