近日，共青團濟南市委下發(fā)《關(guān)于命名2020—2021年度濟南市青年文明號的決定》，濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司明湖秀班組和濟南野生動(dòng)物世界有限公司乘車(chē)游覽區飼養班組榮獲2020-2021年度“濟南市青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。

自泉城夜宴項目建成以來(lái)，濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司明湖秀班組多次接待了國內外及社會(huì )各界考察團體，得到了國內外高度評價(jià)。該班組成功接待了2018年濟南市儒商大會(huì )、2019年4月新華社百人攝影團，2019年8月參與第一屆山東精品旅游交易會(huì )，并于2019年8月獲得“中國黃河演繹獎”。2020年聯(lián)合省衛健委開(kāi)展抗疫醫護人員專(zhuān)場(chǎng)以及疾控人員專(zhuān)場(chǎng)，在同年承接了旅發(fā)大會(huì )嘉賓接待任務(wù)，濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司明湖秀班組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì )各界的廣泛認同和贊賞。

濟南野生動(dòng)物世界有限公司乘車(chē)游覽區飼養班組自成立以來(lái)，始終以親情服務(wù)為宗旨，不斷加強服務(wù)禮儀的學(xué)習培訓，以服務(wù)意識、服務(wù)標準、培訓學(xué)習、監督激勵四個(gè)環(huán)節為中心開(kāi)展服務(wù)提升工作，使員工的服務(wù)做到熱情、規范、獨具特色。飼養員在做好動(dòng)物飼喂工作的同時(shí)，挖掘動(dòng)物行為展示亮點(diǎn)，通過(guò)詼諧幽默的語(yǔ)言為游客提供講解服務(wù)、安全提示和游覽引導，做到了人人都是講解員、人人都是保潔員、人人都是引導員、人人都是安全員，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游園體驗，取得了較好的口碑效益。

在今后的工作中，集團團委和各基層團組織將帶領(lǐng)各級各類(lèi)青年文明號集體和創(chuàng )建集體發(fā)揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng )優(yōu)、奉獻”的精神，在文旅集團的各個(gè)窗口崗位、一線(xiàn)單位、服務(wù)平臺開(kāi)展有形有效的創(chuàng )建活動(dòng)，打造一批工作業(yè)績(jì)突出、業(yè)務(wù)能力精湛、工作作風(fēng)過(guò)硬、社會(huì )評價(jià)優(yōu)良的優(yōu)秀青年集體。集團各級團組織將進(jìn)一步突出創(chuàng )建導向、加強過(guò)程管理、規范創(chuàng )建標準，努力使青年文明號活動(dòng)成為更加具有推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的排頭兵，在為黨育人、服務(wù)大局中更好地發(fā)揮作用。