為助力我市文明城市創(chuàng )建

集團積極展現“活力文旅”

新風(fēng)貌、新?lián)?、新作?/p>

充分發(fā)揮集團文明單位示范帶動(dòng)作用

各窗口單位輻射帶動(dòng)作用

廣泛開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)

鞏固提升創(chuàng )建成果

助力文明城市創(chuàng )建工作

▲ 創(chuàng )建文明城 我們在行動(dòng)

1問(wèn)題導向 清查整改

對現有景區、場(chǎng)館內展板展架、燈桿道旗及電子屏公益廣告進(jìn)行了全面清點(diǎn)、排查，對不符合創(chuàng )城要求的公益廣告立即糾正和更換。 

2宣傳助力 營(yíng)造氛圍

以懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳頁(yè)、設置燈桿道旗、展板展架、啟動(dòng)宣傳小喇叭等多種宣傳方式對文明旅游、文明典范城市創(chuàng )建、培育文明健康綠色環(huán)保生活方式等內容進(jìn)行大力宣傳，號召市民游客文明旅游，進(jìn)一步提高市民游客對文明城市創(chuàng )建的知曉率、參與率，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。

向游客發(fā)放文明城市創(chuàng )建宣傳頁(yè)

對游客進(jìn)行文明城市創(chuàng )建宣傳普及

在服務(wù)窗口張貼文明城市創(chuàng )建宣傳海報

3義務(wù)服務(wù) 文明清風(fēng)

一線(xiàn)職工積極開(kāi)展文明旅游倡導行動(dòng)，對公共區域吸煙、躺臥、不佩戴口罩等行為進(jìn)行及時(shí)勸阻；依托各學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，開(kāi)展旅游咨詢(xún)、便民服務(wù)、特殊群體幫扶、愛(ài)心碼登記等志愿服務(wù)活動(dòng)；持續開(kāi)展義務(wù)講解志愿服務(wù)活動(dòng)，為市民游客宣講泉水文化、紅色文化、傳統文化、名士文化。

幫助游客處理傷口

幫助家長(cháng)尋找走失兒童

景區講解員進(jìn)行義務(wù)講解

幫助行動(dòng)不便人士下船并護送出碼頭

4加大力度 落實(shí)落細

加強環(huán)境衛生整治。各景區、場(chǎng)館積極開(kāi)展環(huán)境衛生整治，重點(diǎn)加強景區內親水區域泉池及周邊綠地衛生清理工作，清撈綠藻、清理雜草苗木萌蘗枝、清潔地面污漬泥漬等。

展室展園開(kāi)展衛生清理

文旅積余公司山東國際會(huì )展中心項目進(jìn)行垃圾清理

做好公共設施管理。及時(shí)做好船只、觀(guān)光游覽車(chē)保養，加強無(wú)障礙設施建設，為市民游客提供高質(zhì)、舒心的服務(wù)體驗。

大明湖游船班組檢查小劃船情況

工作人員在高溫下整理接待船

提升行業(yè)文明素質(zhì)。進(jìn)一步提升窗口文明服務(wù)素質(zhì)、規范職工著(zhù)裝行為、強化使用禮貌用語(yǔ)等，加強志愿服務(wù)站點(diǎn)建設，開(kāi)展文明行為勸導，完善投訴處理機制，充分發(fā)揮“小葵花服務(wù)精神”，開(kāi)展行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)。

每日召開(kāi)例會(huì )對服務(wù)人員進(jìn)行培訓

導游班組每日工作結束后開(kāi)展學(xué)習持續增強服務(wù)意識

打造安全穩定行業(yè)環(huán)境。緊抓安全工作不放松，每日檢查用電安全、滅火器材、特種設備等，排除各類(lèi)安全隱患。同時(shí)，嚴格執行防疫制度要求，引導游客掃描“場(chǎng)所碼”，查驗健康碼，建立健全疫情防控機制，確保集團運營(yíng)建設、安全生產(chǎn)形勢和諧穩定。

入園時(shí)專(zhuān)人進(jìn)行掃碼查驗

每日定期進(jìn)行防疫消殺

確保消防設備齊全可用