近日，山東省文化和旅游廳公布了2022年省級文明旅游示范單位評定結果。經(jīng)單位申報、推薦初審、實(shí)地檢查、社會(huì )公示等程序，確定濟南野生動(dòng)物世界獲評“2022年省級文明旅游示范單位”稱(chēng)號。

文明，是一個(gè)景區最好的名片。近年來(lái)，濟南野生動(dòng)物世界作為全市旅游窗口單位及重點(diǎn)4A級旅游景區，深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于精神文明建設的重要論述和文明旅游工作的指示精神，結合自身實(shí)際，以傳播文明旅游為理念，深入開(kāi)展文明旅游示范單位創(chuàng )建工作。

在實(shí)際工作中，濟南野生動(dòng)物世界多渠道宣傳引導、多場(chǎng)所營(yíng)造氣氛、多措施完善規定，健全服務(wù)禮儀管理制度。針對游客不同需求設立服務(wù)設施、無(wú)障礙設施，進(jìn)一步提升游客滿(mǎn)意度。在官方網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等平臺設置文明旅游宣傳引導專(zhuān)題內容，對游客進(jìn)行宣傳和警示；在觀(guān)光車(chē)等交通工具上張貼文明旅游標識、引導游客文明乘坐，遇到老弱病殘孕等游客及時(shí)進(jìn)行文明讓座提醒；在重要區域安排文明監督員，主動(dòng)勸誡不文明行為等。通過(guò)多種方式將文明旅游與宣傳引導進(jìn)行有效結合。

在服務(wù)工作中，公益活動(dòng)定期化、志愿服務(wù)正規化、惠民舉措常態(tài)化。根據景區經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，結合節假日和重要節日開(kāi)展文明旅游宣傳引導、大自然課堂科普社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、研學(xué)實(shí)踐志愿活動(dòng)等文明旅游活動(dòng)，豐富群眾精神文明生活；成立志愿者服務(wù)隊，向廣大游客及市民提供旅游咨詢(xún)、醫療急救、投訴調解和便民服務(wù)等，將文明旅游與志愿服務(wù)活動(dòng)相結合。

在職能工作中，發(fā)揮動(dòng)物“明星效應”。結合野生動(dòng)物生物學(xué)特點(diǎn)、習性，常態(tài)化開(kāi)展動(dòng)物的正強化行為訓練、豐容體檢工作，確保300余種、近4000頭（只）珍稀野生動(dòng)物健康生長(cháng)。此外，濟南野生動(dòng)物世界結合景區自身特點(diǎn)，積極發(fā)揮瀕危野生動(dòng)物繁殖育幼、救助救護等職能，將動(dòng)物保護與文明旅游相融合，在豐富野生動(dòng)物生物多樣性同時(shí)，有效對生態(tài)環(huán)境保護進(jìn)行了宣傳帶動(dòng)，極大提升了廣大市民的生態(tài)環(huán)保意識。

黨的二十大報告提出，提高全社會(huì )文明程度、提高人民道德水準和文明素養，而游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度的重要體現。在新的時(shí)代背景下，濟南野生動(dòng)物世界將強化宣傳推廣，做深文明旅游意識培育工作，上下合力，做實(shí)文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)，精準施策，做優(yōu)文明旅游示范單位創(chuàng )建工作，把景區打造成文明旅游的重要窗口。